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Política de privacidad y Condiciones Generales

Política de privacidad:

La presente Política de Privacidad regula la política de navegación, así como de los tratamientos de datos de carácter personal realizados en el sitio Web suministrosromer.com (en adelante, "la Web"). 

La utilización de la Web atribuye la condición de usuario (en adelante, el "Usuario") e implica el conocimiento y, en su caso, la aceptación de todas las condiciones incluidas en esta Política de Privacidad. El Usuario debe leer atentamente la presente Política de Privacidad en cada una de las ocasiones que se proponga utilizar la Web, ya que ésta puede sufrir modificaciones.

Navegación: la navegación por las páginas de la Web se puede realizar de forma totalmente anónima y nuestro(s) servidor(es) Web tan sólo conserva(n) una serie de datos públicos y de libre acceso con fines estrictamente estadísticos. Esos datos son: el nombre de dominio o dirección IP del proveedor de acceso a internet, la fecha y hora de acceso a la Web y la dirección de internet desde la que partió el hipervínculo que dirige a la Web.

Datos de carácter personal: en determinadas áreas de la Web se le solicita al usuario una serie de datos de carácter personal. En cualquier caso, el usuario siempre tiene la opción de aceptar o rechazar las condiciones legales en las cuales facilitará esos datos. En caso de aceptación, esos datos son facilitados por el usuario siempre de manera voluntaria, previa indicación al efecto en la pantalla correspondiente. El usuario tiene derecho, en cualquier momento, a acceder a esta información, pudiendo rectificarla, cancelarla u oponerse a ella. El usuario puede ejercitar estos derechos mediante el envío de solicitud a la dirección de correo electrónico romer@suministrosromer.com. Si desease retirar el consentimiento y eliminarse las cookies, en la ayuda y/o configuración de su navegador encontrará las instrucciones para hacerlo, aunque eso hacía que dejasen de funcionar ciertas partes y servicios del sitio web, comprometiendo su uso.

El responsable y propietario del fichero será siempre Suministros Ind. Römer, SA, con domicilio en Viella, Ctra. dela Estación SI-3, km 0,7 y CIF: A-33051210, quién se compromete a cumplir la legislación vigente en materia de tratamiento automatizado de datos y en particular la Ley Orgánica 15/99 de Protección de Datos de Carácter Personal de 13 de diciembre.

Los tratamientos de datos que se realizan actualmente en la Web son los siguientes:

Al leer y aceptar las “Condiciones Generales”:
 

Toda la información personal facilitada, de forma voluntaria, será incorporada a un fichero, quedando autorizado el tratamiento de la misma, para el envío de comunicaciones publicitarias y/o promocionales por SUMINISTROS ROMER de sus propios productos, por cualquier medio (correspondencia, teléfono, fax, e-mail, sms o cualquier otro medio electrónico).

En el momento del registro, al facilitarnos tus datos, puedes manifestar tu oposición a que tus datos puedan ser utilizados para la oferta o contratación de otros productos y servicios.  

Tienes derecho a acceder a esta información, pudiendo rectificarla, cancelarla y oponerte a ella. El responsable del fichero es Suministros Ind. Romer, SA, en Viella, Ctra. de la Estación SI-3, km 0,7 CIF: A-33051210

Condiciones Generales de Venta:

Las presentes Condiciones Generales y la Política de Privacidad regulan el uso del sitio web www.suministrosromer.com (en adelante “la web”) del que Suministros Ind. Römer, S.A. (en adelante SUMINISTROS ROMER) es titular. Suministros Ind. Römer, S.A. es una sociedad anónima mercantil con domicilio social en la Carretera de la Estación SI-3, km 0,7 de Viella-Siero, Principado de Asturias, España, provista de CIF nº A-33051210, e inscrita en el Registro Mercantil de Oviedo, siendo una de sus marcas comerciales ROMER y SUMINISTROS ROMER. La utilización por parte del cliente de los servicios de la tienda de internet de SUMINISTROS ROMER presupone, en todo caso, la adhesión a las Condiciones Generales en la versión publicada por SUMINISTROS ROMER en el momento mismo de la orden de compra. Por ello, es conveniente que el cliente lea estas Condiciones Generales antes de proceder a realizar una compra.

Ámbito del contrato:
Las presentes Condiciones Generales se aplican a la venta de todos los artículos de SUMINISTROS ROMER a través de su página web, a consumidores a quienes se les pueda entregar pedidos en Europa (sólo zona euro). SUMINISTROS ROMER informa de que su sitio web se dirige exclusivamente a un público mayor de 18 años.
SUMINISTROS ROMER se reserva el derecho a cancelar la cuenta de acceso de un usuario si se detectan actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilización de este servicio.

Precio:
Los precios aplicables son los indicados en la web en la fecha del pedido. Los precios aparecen detallados en cada artículo e incluyen el I.V.A. (Impuesto sobre Valor Añadido). El importe de los gastos de envío se indica al cliente de manera desglosada en el momento en que realice el pedido. SUMINISTROS ROMER se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar, incluso diariamente, artículos y precios en función de las novedades que vayan apareciendo. En el caso de envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, el cliente deberá abonar los gastos de aduana correspondientes, los cuales variarán en función del peso del envío.

Pago:
Todas las compras se pueden pagar por transferencia previa, contra-reembolso, con tarjeta de crédito Visa®, Mastercard®, o American Express® así como con tarjeta de débito 4B o 4B Maestro (lo que implica un cargo automático) y Sistema PayPal. En cualquier caso, la elección del medio de pago se realiza durante el proceso de compra en la pantalla correspondiente.
Debe notificar a SUMINISTROS ROMER cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible para que SUMINISTROS ROMER pueda realizar las gestiones oportunas.
Adicionalmente los proveedores o emisores de medios de pago pueden adoptar medidas antifraude que conlleven el rechazo de cierto tipo de operaciones. SUMINISTROS ROMER no es responsable de la aplicación de este tipo de políticas de seguridad.

Entrega:
La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente, que puede ser distinta a la de su residencia habitual, pudiéndose enviar a su lugar de trabajo o incluso a una tercera persona a la que se desee hacer un regalo. En cualquiera de los supuestos se exigirá la identificación del comprador, o de la persona a la que se dirige el artículo, mediante documento oficial que le identifique y firma del albarán de entrega. El plazo de entrega que se fije en la página tendrá carácter meramente indicativo. No obstante, SUMINISTROS ROMER se esforzará por respetar ese plazo, no siendo responsable en caso de sobrepasar el plazo inicialmente estimado.

Cambios y devoluciones:
Existen distintos procedimientos para la realización de cambios o devoluciones y a continuación describiremos las características de cada uno de ellos, así como sus condiciones.

a) Cambio: se considera cambio la sustitución de un artículo por otro.
b) Devolución: existen dos tipos de devoluciones:

1.- Las que se originan por causa de una tara o defecto en el artículo.
2.- Las que se originan por una decisión personal del cliente, que se denominarán devoluciones por desistimiento.

En cualquiera de los procedimientos de cambio o devolución solicitados es indispensable contar con el documento que se especifica a continuación:
1.- a través de la tienda online, es indispensable incluir completado el documento adjunto al envío (documento de devolución y desistimiento).
2.- a través de la tienda física, es indispensable la presentación del ticket de compra.

Todos los artículos que vayan a ser devueltos deben ir en su embalaje original en las mismas condiciones en las que fue enviado. En cualquier caso, no se admiten devoluciones ni cambios de mascarillas ni tapones de oídos, a excepción de artículos defectuosos o con taras.
Los pedidos para regalo sólo incluyen el ticket regalo, para cualquier cambio o devolución en la tienda física de SUMINISTROS ROMER será necesario el ticket de compra.

PEDIDOS ENTREGADOS EN ESPAÑA-PENÍNSULA Y BALEARES:
Cambios o devoluciones realizados en tienda física:
Condiciones: el proceso de cambio o devolución (tanto devoluciones por tara o defecto como devoluciones por desistimiento) debe realizarse en los 15 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
Coste: los cambios o devoluciones en tienda no tienen coste alguno para el cliente.
Procedimiento: sólo tienes que dirigirte a la tienda de SUMINISTROS ROMER con el ticket original que recibiste con tu pedido.
Los artículos en promoción sólo admiten devoluciones a través Internet, contactando con el Servicio de Atención al Cliente, tal y como se indica a continuación.

Cambios o devoluciones solicitados a través de la tienda online:
Condiciones: el proceso de cambio o devolución (tanto devoluciones por tara o defecto como devoluciones por desistimiento) debe iniciarse en los 15 días laborables posteriores a la recepción del pedido.
Los cambios sólo podrán realizarse de color y/o medida sobre la misma referencia.
Coste: Los cambios o devoluciones por tara o defecto no tienen coste alguno para el cliente. En el caso de las devoluciones por desistimiento, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío que genere ese proceso. Estos gastos de envío serán descontados del importe de compra original de las artículo/s al en el reintegro.
Procedimiento: Póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente llamando al 985 79 17 17 o a través del correo electrónico romer@suministrosromer.com y pasaremos a recoger su compra a la dirección de entrega que indicó.
SUMINISTROS ROMER rembolsará al cliente el importe correspondiente en el plazo de 15 días naturales desde la recepción de la notificación según las condiciones descritas con anterioridad. La devolución se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó.

PEDIDOS ENTREGADOS EN CANARIAS, CEUTA O MELILLA:
Condiciones: el proceso de cambio o devolución (tanto devoluciones por tara o defecto como devoluciones por desistimiento) debe realizarse en los 15 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
Coste: los cambios o devoluciones en tienda no tienen coste alguno para el cliente.
En caso de que el cliente no retire el pedido una vez éste se encuentre en la aduana, correrá con los gastos que genere el retorno del pedido al almacén de SUMINISTROS ROMER en Asturias. Estos gastos se descontarán del importe de la devolución de su compra.

Las artículos en promoción sólo admiten devoluciones a través Internet, contactando con el Servicio de Atención al Cliente, tal y como se indica a continuación.

Cambios o devoluciones solicitados a través de la tienda online:
No está permitida la realización de cambios a través de la tienda online.
La realización de devoluciones a través de la tienda online se realizará de la siguiente manera:
Condiciones: el proceso de devolución debe iniciarse en los 15 días laborables posteriores a la recepción del pedido.
Coste: El cliente se hará cargo de los gastos del envío de las artículos que se van a devolver, así como de los gastos de aduana correspondientes.
Procedimiento: El cliente deberá enviar los artículos que quieran ser devueltos a: SUMINISTROS ROMER, Ctra. de la Estación SI-3, km 0,7 - 33429 Viella (Asturias), España, por el medio de transporte que elija. No se admiten envíos contra rembolso.
SUMINISTROS ROMER rembolsará al cliente el importe correspondiente en el plazo de 15 días naturales desde la recepción de los artículos. La devolución se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó.

Disponibilidad de los artículos:
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los artículos. Si se producen incidencias en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, será informado inmediatamente y procederemos a reembolsarle cualquier cantidad que pudiera Usted haber abonado.

Garantía de los artículos adquiridos:
La garantía contractual ofrecida es de 1 año para los bienes industriales y de 2 años para los bienes de consumo.

Atención al Cliente:
Para cualquier duda, sugerencia, reclamación o consulta sobre la tienda on line, puede dirigirse al Servicio de Atención al Cliente, por cualquiera de los siguientes medios: por email a romer@suminitrosromer.com o en el teléfono 985 79 17 17. O por correo postal en la siguiente dirección: Ctra. de la Estación SI-3, km 0,7 - 33429 Viella-Siero Asturias (España)
SUMINISTROS ROMER atenderá su solicitud a la mayor brevedad posible y, en todo caso, antes del plazo de un mes. En caso de que su solicitud no sea resuelta satisfactoriamente, podrá acceder al sistema de resolución extrajudicial de conflictos que se indica a continuación.

Ley Aplicable y jurisdicción:
Las presentes Condiciones Generales están sometidas a la legislación española. Las partes se someten para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Oviedo.